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企业即时通讯

企业通讯工具

企业即时通信，简称EIM（Enterprise Instant Messaging），它是一种面向企业终端使用者的网络沟通工具服务，使用者可以通过安装了即时通信的终端机进行两人或多人之间的实时沟通。交流内容包括文字、界面、语音、视频及文件互发等。

一、市场分析

　　1、市场规模

　　根据国外调研机构eMarketer数据显示，截止到2010年底，企业即时通讯市场规模将达到6.88亿美元。其中，中国企业即时通讯软件市场预计到2010年年底达到2至3亿美元。

　　根据eMarketer的预测2011年，即时通讯工具将取代声音、视频和文本，成为工作人群的主要沟通方式。

　　目前，国内企业即时通讯软件主要有，腾讯公司的RTX、IBM公司的Lotus Sametime、微软公司的Microsoft Lync、移动企业飞信等。但部分产品仅仅停留在通信需求方面，随着企业对于互联网应用的逐渐成熟，未来企业即时通讯软件将从简单的通信功能逐渐的向平台化演进，在企业中扮演着越来越重要的角色。

　　2、市场占有率

　　目前中国市场上的企业级即时通信产品约有几十种，腾讯RTX具有较大的市场份额，中国移动的飞信、IBM、微软也有介入企业即时通讯软件市场。

　　RTX腾讯通在国内推出较早，相对于其他企业即时通讯来讲，市场占有率比较高。据第三方统计数据，RTX占据了超过50%-70%左右的市场份额。

　　3、现状分析和市场特点

　　当前中国企业即时通讯软件市场特点：

　　1）门槛低，开发技术难度小，有开源标准XMPP协议；

　　2）市场竞争激烈，有几十家同类公司和产品，其中腾讯RTX具有较大的市场份额；

　　3）收费难，企业难以为单独的IM付费；

　　4）对外API接口各异，没有统一的标准；

　　5）没有成熟的应用商店，生态系统尚未建成。

　　6）企业需求不高，对于一般小企业，免费的MSN和QQ即可解决大部分即时通讯需求。

　　4、开源即时通讯软件

　　即时通讯软件的技术门槛不高，技术和规范已经成熟，基本上以XMPP协议为标准，具有Jabber等知名自由开源即时通讯软件，可以方便地搭建一个局域网的即时通讯服务器。

　　Jabber是著名即时通讯服务服务器，它是一个自由开源软件，能让用户自己架即时通讯服务器，可以在Internet上应用，也可以在局域网中应用。Jabber最有优势的就是其通信协议，可以和多种即时通讯对接。

　　Jabber是一个基于XMPP协议的IM应用，能和MSN 、YahooMessager、ICQ等IM用户相互通讯，Google也遵从jabber协议，PSI、Giam等Jabber客户端软件支持GTalk用户登陆。

　　比较好用的Jabber客户端是PSI。